Pourquoi utiliser le support informatique à distance ?
Le support informatique à distance (télémaintenance) consiste à diagnostiquer et corriger un problème via Internet, sans déplacement immédiat.
Grâce aux outils modernes (VPN, téléassistance, etc.), un technicien peut se connecter à votre système et intervenir en temps réel de façon sécurisée.
Pour une TPE ou un artisan à Lyon/Dardilly, cela signifie souvent une résolution quasiment instantanée des incidents.
- Gain de temps : L’intervention débute dès la demande, sans attente de déplacement. Votre activité est moins perturbée. Par exemple, ProxiPC résout environ 90 % des pannes à distance.
- Économies : Pas de frais de déplacement pour le technicien. Vous ne payez que le temps réel de diagnostic et de résolution, ce qui revient souvent moins cher qu’une intervention sur site.
- Accès à l’expertise : Même petite, votre entreprise bénéficie de compétences spécialisées. Le technicien à distance est souvent le même qui peut venir sur place si nécessaire.
- Sécurité : Les outils de téléassistance sont sécurisés (chiffrement, authentification). Vos données restent protégées même pendant l’intervention.
En pratique, le support à distance permet aux TPE de gagner en réactivité et en réduction de coûts.
Parallèlement, un prestataire comme ProxiPC propose des interventions sur site (sous 24-48 h à Lyon Nord) pour les cas matériel qui le nécessitent.
Cette combinaison téléassistance + interventions locales assure une maintenance informatique complète pour votre entreprise.